近期，21世纪不动产中国区总裁兼CEO卢航，受邀《中国连锁经营协会》、《证券日报网》，就万店时代下“尝试门店混业经营，深耕社区商业，多元化发展运营，为消费者提供长线品质服务”，进行分享。21世纪不动产尝试接入更多服务业务，试点“多元化经营”，深耕社区商业，依托中台的强输出能力和递减的边际成本，尝试接入更多服务业务，数字化给21世纪不动产带来了全新的发展契机。

目前，我国的房产经纪服务已经进入数字化时代，标准化、模块化、可视化、可交互、促合作是21世纪不动产对于房产中介行业的新定义。也正是因为现在的数字化环境基础，才能支撑构建现在这样全新的商业模式，21世纪不动产目前已经开创数字化3.0建设，以全新的面貌应对市场要求，从品牌到门店，再到经纪人，全方位渗透数字化管理，三者协调协同发展，形成共振。
过去的一年由于疫情，各行各业都经历了巨大的挑战，在房产经纪这个无数竞争的行业，21世纪不动产所坚持的连锁业特许数字化的红利帮助21世纪不动产扛过了疫情对企业的冲击。
以员工培养为例，21世纪不动产启用数字化3.0改造之后，任何门店的人员入职、离职、调职都能在系统上有非常好的支持和管控。管理更清晰、操作更便捷，数字化的转变让特许加盟的空间更大，对于规范行业要求，灵活应对问题，加强从业人员标准化都有着至关重要的作用。

面对未来，21世纪不动产将伴随时代发展，以数字化为工具，植根社区发展做到“混业经营”通过加强社区服务，从而多方面的提升服务品质，增强企业文化凝聚力，给市场展现更多元化、更亲切的品牌形象。万店之后，21世纪不动产虽然门店会越来越多，但未来的发展会更强调品质，强调和社区的紧密连接，而不是借机发展规模。”
信息时代下，消费者对于房产中介服务有了新要求，21世纪不动产也将精细打磨自身服务模式，混业经营在优化服务人员的收入结构上非常明显的优势，这对人员稳定和成长非常有帮助，收入结构调整后，又可以反过来影响对消费者的服务品质，最终形成良性循环。
21世纪不动产致力于为中小企业提供专业服务，扶持其发展，通过汇聚中小企业形成合力，在品牌竞争中占据市场优势。C21期待与更多优质体系菁英携手，为构建行业品质正循环不懈向前。