成为一名经纪人的第一年，你的业绩做到了多少？

你可能实现了年入20万，或者经过打拼实现了年入50万，当然，更有可能的是，你还只是一位普普通通的经纪人，拿着每月不到1万的工资。

从25岁到40岁，是人生事业与财富积累的重要阶段，而经纪人这个职业是可以帮你将身边资源变现，快速积累财富最大的可能性。

但大多数经纪人每天打数十通电话，不停的在邀约客户并带看，付出了自己工作+生活的全部时间来服务客户，每天都很努力的在工作，但业绩依然平平，没有得到质的改变。

那么经纪人这个职业真的有赚钱的诀窍吗？

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一位80后，在21的体系内大家对她并不陌生，因为她在2018和2019连续两年登上中国年会的舞台，领取了最荣耀的冠军奖项，2020年荣获了季军经纪人奖，她就是温州中梁亿象加盟店的潘苏琴。

 
2018年度以2547480元的佣金战绩，独占21世纪不动产冠军鳌头2019年度以2,680,916元的佣金再次蝉联冠军2020年度以3256218元的佣金夺得季军经纪人，并荣获钻石经纪人奖曾两次受邀参加了21全球总部—美国，在拉斯维加斯举办的世界级年会 
  

2017年，毫无经纪行业经验并身负百万债务的潘苏琴，选择加入21世纪不动产成为一名经纪人，跨行进入，仅一年就实现了年入百万，秘笈只有2个字“服务”

 
故事讲述人
21世纪不动产中国区副总裁 桑雨枫

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# 成功经验分享
成功经验分享座谈中潘苏琴说道：
“优质服务的核心一定要从客户需求出发，急客户所急、想客户所想，用心服务。在我心目中，“经纪人的长期主义”等式：经纪人+优质服务+SOI=成交+客户推荐+重复置业。我从业四年，从第二年开始没有买过一个网络端口，90%以上的成交都来自于老客户的推荐和重复置业。相信只要你们努力一定也可以做到！”。


优质服务，为客户解决问题
潘苏琴在服务的客户中曾有一位特别让她难忘。
客户是30出头的单亲妈妈，需求明确，购置一套二手房，潘苏琴很精准的为她匹配，并通过与店东磋商、沟通，很顺利的签订了合同；但没让潘苏琴想到的，这只是他们故事的一个开始。
合同签订第三天，原房东收到了政府颁台的学区房政策，连忙气急败坏的找到潘苏琴要求立即解约，一番折腾，潘苏琴为单亲妈妈争取来了一个停车位作为违约赔偿，最终双方解约。
整件事情潘苏琴对单亲妈妈一直报以歉意，并没有从中收取一分的佣金。后续单亲妈妈作为惩罚潘苏琴继续让她代理购房，在第二次顺利签约了之后，潘苏琴依然没有收取佣金反而为单亲妈妈包了一个888元的红包，所有的用心服务客户全都看在眼里，过户当天客户亲自给她送去店里一个大红包和一个纸条“感谢你的用心服务，让我最终买到了满意的房子，这是你应得的”
单亲妈妈从此成为了潘苏琴的品牌传播者，不论是自家的房产、包括亲戚家、朋友家几乎把身边所有的资源全都介绍给了她。这就是有质量的服务，精准的匹配客户的需求，让成交的更高效，把自己的利益放在客户需求后边。
在与客人每一次接触过程中，通过诚实、正直和及时响应来体现的。优质服务创造良好印象而获得顾客推荐和重复业务的机会。“
——IMA
打造个人SOI，建立个人影响圈
“整个疫情期间，潘苏琴总共送出了200多个蛋糕，亏了8000多块钱，加入新客户50多位，成交了8单买卖单，收佣30多万。”
年初的疫情对每个人的事业来说都是不友好的，但潘苏琴却在这个特殊的时期做了与以往不一样的“客户服务”。
疫情间店内同事线上联系为大家送菜，添加了很多的好友，很容易就扩充了自己的客户群体，此事让她很受启发；并且那段时间大街门店都是停业状态，大家最缺的就是食物，她想到自己会做蛋糕，也想为大家出一份力，一来可以在这个恐慌的时期为大家送去点温暖，再者还可以为自己扩充人脉。

她在自己的几个客户微信群里发布了一条免费送蛋糕的服务，客户需求很多，就此，她的送蛋糕服务开始了。
持续打造个人SOI，建立个人的影响圈，用“最低的成本”撬动最大的流量。
  

站在客户的角度去思考问题，帮助客户去解决问题，才是服务客户的根本，如果不脚踏实地的服务，只是天天喊着服务至上，短期看似自己是个赢家，但长期来看，输掉的却是客户对你的信任。